Parlamentul European aprobă noi reguli pentru drepturile pasagerilor

• La 20 octombrie 2026, Parlamentul European a aprobat actualizarea normelor privind drepturile pasagerilor cu 652 de voturi pentru, două împotrivă și opt abțineri. Regulile se referă la mai multe moduri de transport.

• Pentru biletele de avion cumpărate prin intermediari, în cazul anulării zborului, rambursarea trebuie să acopere integral prețul biletului, inclusiv comisioanele de intermediere. Compania aeriană va transfera suma intermediarului în cel mult șapte zile, iar acesta va avea încă cel mult șapte zile pentru a o restitui pasagerului.

• Cererile pasagerilor vor putea fi depuse folosind formulare standardizate la nivelul UE pentru rambursări și despăgubiri sau formulare echivalente furnizate de transportatori. Intermediarii vor trebui să informeze clienții, încă din momentul rezervării, despre condițiile aplicabile rambursării.

• Persoanele cu dizabilități sau cu mobilitate redusă vor putea fi însoțite gratuit cu avionul atunci când prezența însoțitorului este necesară. Autoritățile naționale vor putea iniția investigații, inspecții și interviuri fără să aștepte o reclamație; normele urmează să se aplice de la 23 octombrie 2027, după aprobarea formală a Consiliului UE.