Comisia Europeană investighează Booking.com pentru fraude și reclame netransparente

• Investigația urmărește să stabilească dacă Booking.com și-a îndeplinit obligațiile prevăzute de Regulamentul privind serviciile digitale (DSA) în ceea ce privește identificarea și reducerea riscurilor pentru utilizatori.

• Anunțurile frauduloase vizate includ proprietăți inexistente, fraude prin uzurparea identității și oferte de cazare care nu respectă regulile aplicabile. Comisia va verifica și dacă platforma elimină eficient listările false sau neconforme.

• Riscurile de phishing vor fi analizate în legătură cu partajarea datelor despre rezervări și oaspeți cu furnizorii de cazare, precum și cu funcționarea sistemului de mesagerie al platformei. Ancheta va evalua dacă există măsuri suficiente pentru a preveni folosirea abuzivă a datelor și solicitările frauduloase de plată.

• Transparența promovărilor plătite este un alt subiect al anchetei. Furnizorii pot plăti comisioane mai mari pentru o poziție mai vizibilă în rezultatele căutării, iar utilizatorii ar trebui să poată identifica în mod clar reclamele, cine a plătit pentru ele și de ce le sunt afișate.

• În continuarea procedurii, Comisia poate solicita informații suplimentare, organiza interviuri și inspecții și poate adopta măsuri provizorii sau decizii de neconformitate. De asemenea, poate accepta angajamente propuse de Booking.com pentru remedierea problemelor investigate.

• Nu a fost stabilită încă o încălcare a legii: deschiderea procedurii nu anticipează rezultatul final. Investigația a fost precedată de o evaluare a rapoartelor de risc și de transparență ale Booking.com, precum și a răspunsurilor companiei la solicitările Comisiei.